C.G.V ou Conditions Générales de Vente
L'acceptation des CGV se fait au moment de la confirmation de commande par le biais d'un bouton explicite près duquel se trouve un lien permettant de consulter les CGV que voici :
Prix
Les prix de vente sont indiqués toutes taxes comprises (TTC) et sont ceux du tarif an vigueur au moment de la confirmation de commande. Les prix et les conditions de vente ne concernent à titre exclusif que les peronnes physiques non commerçantes.
Délais de livraison
En fonction du transporteur choisi : 1 à 2 jours ouvrables pour le transporteur CHRONOPOST, 2 à 4 jours ouvrables pour LA POSTE. L'acceptation des CGV au moment de la validation du panier inclut l'acceptation des modalités décrites dans les différentes solutions de livraison accessibles sur se site.
Téléphone valable à nus communiquer
Si vous n'indiquez pas un numéro de téléphone valide et si votre colis revient non réclamé, vous serez obligé de payer les frais de réexpédition. Votre numéro de téléphone n'est PAS demandé dans un but de démarchage téléphonique. Nous n'allons JAMAIS vous téléphoner pour solliciter une commande. Par ailleurs, sachez que vous avez le droit de vous inscrire sur la liste d'opposition au démarchage téléphonique via le site https://www.bloctel.gouv.fr.
Colis non réclamés
Si vous choisissez une livraison en POINT RELAIS vous disposez de 7 jours pour récupérer votre colis. Si vous envoyez un colis dans le but de faire une surprise à un(e) ami(e), pensez à prévenir celui-ci. Les colis non réclamés peuvent être réexpédiés mais le coût de transport sera de nouveau à votre charge.
Règlement
Le règlement est sécurisé par CARTE BANCAIRE, PAYLIB ou PAYPAL.
Vous pouvez aussi régler par CHEQUE (à l'ordre de la SAS GVP) ou par VIREMENT. Mais alors, il vous faut imprimer votre email de confirmation de commande et nous l'envoyer par courrier accompagné de votre règlement à la société SAS GVP / 17, rue Jean Jaurès / 59239 THUMERIES.
Réclamations
Si la livraison est incomplète vous aurez le choix entre le remboursement des produits manquants ou bien l'envoi gratuit d'un nouveau colis dès que ces produits seront de nouveau disponibles.
Si vous constatez le moindre défaut avec un produit, merci de nous signaler le nom du produit, son numéro de lot et la nature du défaut par email : contact@g-v-p.fr
Droit de rétractation
Notre objectif est de vous garantir une complète satisfaction. Cependant, si pour une raison ou une autre vous n'êtes pas satisfait(e) de votre commande, vous pouvez exercer votre Droit de rétractation dans les 14 jours à partir de la date à laquelle vous avez reçu les produits achetés sur notre boutique www.g-v-p.fr. Vous serez remboursés y compris pour le port forfaitaire que vous avez payé. Pour exercer ce droit, vous devez nous faire parvenir le formulaire de rétractation se trouvant à la fin des CGV (qui est par ailleurs téléchargeable en cliquant ici) ou bien un simple courriel à l'adresse contact@g-v-p.fr. Après réception du formulaire, vous avez 14 jours supplémentaires pour nous retourner la marchandise (frais d'envoi à votre charge).
Vous serez remboursé à la réception des produits.
Médiation
Dans les conditions de l'article L611-1 à L616-3 du Code de la consommation, l'Acheteur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige qui l'oppose à la société SAS GVP. Le médiateur est : Maison de la Médiation et du Citoyen / Place Roger Salengro / CS 30667 / 59033 LILLE CEDEX / Tél. 03 20 49 50 77 / pointjustice@mairie-lille.fr.
Vos données personnelles (email etc...) et l'utilisation des Cookies
Les données personnelles que nous recueillons sont celles strictement nécessaires pour le traitement de votre commande et le bon déroulement de la livraison.
Conformément aux dispositions de la loi "Informatique et Libertés" du 6 janvier 1978 modifiée ainsi que du Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016, l'utilisateur dispose d'un droit d'accès à ses données, d'information, d'opposition, de rectification, de limitation, de portabilité et de suppression des données le concernant. Pour plus d'informations sur le Règlement dit RGPD, cliquez ici.
Votre email : nous utilisons votre email pour vous envoyer les informations pertinentes sur votre commande et une invitation à nous laisser un avis de satisfaction 3 semaines après la commande. Nous ne communiqueront JAMAIS votre adresse email à une société tiers. A ce jour nous envoyons une NEWSLETTERS, sachez que nous n'en enverrons pas plus de 5 fois dans l'année, Pour vous désinscrire de la liste d'envoi, il vous suffira d'un simple clique sur le haut de la NEWSLETTER.
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